Returpolicy

1. Introduksjon

Denne returpolicyen beskriver vilkårene og betingelsene for refusjon, avbestilling og retur av produkter og tjenester kjøpt fra NorskNyheter ("vi", "oss", "vår"). Vi er opptatt av å gi våre kunder en god opplevelse og sikre at du er fornøyd med dine kjøp hos oss.

Vær oppmerksom på at ved å kjøpe våre produkter eller tjenester, aksepterer du denne returpolicyen. Vi anbefaler at du leser denne policyen nøye før du foretar et kjøp.

2. Definisjoner

I denne returpolicyen refererer vi til følgende:

• Digitale produkter: E-bøker, nyhetsbrev, rapporter, eller annet digitalt innhold som leveres elektronisk.
• Abonnementstjenester: Våre periodiske tjenester som premium nyhetsinnhold, analyserapporter eller nyhetsbrev som du abonnerer på for en avgift.
• Fysiske produkter: Trykte aviser, magasiner, bøker eller andre fysiske gjenstander.

3. Abonnementstjenester

3.1 Prøveperioder

For abonnementstjenester som tilbyr en gratis prøveperiode:

• Du kan kansellere abonnementet når som helst under prøveperioden uten å bli belastet.
• Hvis du ikke kansellerer før prøveperioden er over, vil du automatisk bli belastet for det valgte abonnementet.
• Du vil ikke motta refusjon for den første betalingsperioden etter prøveperioden hvis du kansellerer etter at betalingen er gjennomført.

3.2 Avbestilling av abonnementer

For å avbestille ditt abonnement:

• Logg inn på din konto og bruk avbestillingsalternativet i kontoinnstillingene.
• Send en e-post til [email protected] med ditt navn og e-postadressen tilknyttet kontoen.
• Ring vår kundeservice på +9768473434470 i våre åpningstider (mandag-fredag, 08:00-16:00).

3.3 Refusjonspolicy for abonnementer

Følgende regler gjelder for refusjoner av abonnementstjenester:

• Månedlige abonnementer: Vi tilbyr ingen refusjoner for delvis brukte månedsabonnementer. Ditt abonnement vil fortsette til slutten av den gjeldende faktureringsperioden når du kansellerer.
• Årlige abonnementer: For årlige abonnementer tilbyr vi en pro-rata refusjon hvis du kansellerer innen 30 dager etter fornyelse. Etter 30 dager vil ingen refusjon bli gitt, men du vil fortsatt ha tilgang til tjenesten ut abonnementsperioden.

Vi kan, etter eget skjønn, tilby refusjoner utover vår standard policy i tilfeller av langvarige tekniske problemer eller betydelige endringer i tjenesten.

4. Digitale produkter

På grunn av den umiddelbare leveringen og nedlastbare naturen til digitale produkter, tilbyr vi generelt ikke refusjoner for disse produktene når de er kjøpt og levert. Unntak kan gjøres i følgende tilfeller:

• Produktet er vesentlig forskjellig fra beskrivelsen eller inneholder vesentlige tekniske problemer som forhindrer normal bruk.
• Du har ikke lastet ned eller fått tilgang til produktet ennå.

For å be om refusjon for digitale produkter, kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter kjøpet med en detaljert beskrivelse av problemet.

5. Fysiske produkter

5.1 Returrettigheter

I henhold til norsk forbrukerlovgivning, herunder angrerettloven, har du følgende rettigheter for fysiske produkter:

• Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet.
• For å benytte angreretten, må du gi oss beskjed om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet innen 14-dagersfristen.
• Du må returnere produktene til oss uten unødig opphold og ikke senere enn 14 dager etter at du har informert oss om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet.

5.2 Produkttilstand

Returnerte produkter må være i samme tilstand som da du mottok dem. Dette betyr:

• Produktet må være ubrukt og i original emballasje hvis mulig.
• Alle etiketter, merker og tilbehør må være intakt og inkludert.
• Du er ansvarlig for å sikre at produktet er tilstrekkelig beskyttet under retur for å unngå skade.

5.3 Refusjonsprosess for fysiske produkter

For å returnere et fysisk produkt, følg disse trinnene:

1. Kontakt vår kundeservice på [email protected] eller ring +9768473434470 for å informere om din retur.
2. Du vil motta returinstruksjoner, inkludert returadresse og eventuell returkode.
3. Send produktet tilbake til oss innen 14 dager etter at du har informert oss om din beslutning om å returnere.
4. Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi behandle refusjonen.

5.4 Returkostnader

Du er ansvarlig for returkostnadene, med mindre:

• Produktet er defekt eller skadet ved mottak.
• Vi sendte feil produkt til deg.

I disse tilfellene vil vi refundere dine rimelige returkostnader når du fremlegger kvittering for fraktkostnadene.

5.5 Refusjonsbetaling

Refusjoner vil bli behandlet innen 14 dager etter at vi har mottatt det returnerte produktet eller bevis på at du har sendt produktet tilbake. Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet.

6. Defekte eller feilaktige produkter

Hvis du mottar et defekt eller feilaktig produkt:

• Informer vår kundeservice så snart som mulig, helst innen 14 dager etter mottak.
• Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon på defekten.
• Avhengig av omstendighetene, vil vi tilby reparasjon, erstatningsprodukt eller full refusjon, inkludert eventuelle leveringskostnader.

7. Promotions og gavekort

Følgende regler gjelder for promotions, rabattkoder og gavekort:

• Gavekort og promoteringskreditter kan ikke refunderes eller byttes mot kontanter.
• Hvis en ordre som ble kjøpt med rabattkode blir refundert, vil refusjonsbeløpet være det faktiske beløpet som ble betalt etter at rabatten ble anvendt.
• Utløpte gavekort eller rabattkoder kan ikke reaktiveres.

8. Unntak fra refusjonspolicy

Enkelte situasjoner er unntatt fra vår standard refusjonspolicy:

• Spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter kan ikke returneres med mindre det er en produksjonsfeil.
• Produkter merket som "salg", "tilbud" eller "siste sjanse" kan ha begrenset eller ingen returrett, noe som vil bli klart angitt på salgssiden.

9. Klager og tvisteløsning

Hvis du har en klage angående en retur eller refusjon:

1. Kontakt først vår kundeservice på [email protected] eller ring +9768473434470.
2. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet, kan du sende en skriftlig klage til vår postadresse: Øvremyra 534, 0201 Ålesund.
3. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for veiledning og eventuelt klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklagenemda.

10. Endringer i returpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst etter eget skjønn. Eventuelle endringer vil tre i kraft når den oppdaterte policyen er publisert på nettstedet vårt. Endringer vil ikke gjelde for kjøp foretatt før endringsdatoen.

11. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne returpolicyen eller ønsker å initiere en retur eller refusjon, vennligst kontakt oss på: